Esta política cobre reembolsos por arrependimento/insatisfação (compras online) e por defeito de fabricação, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Envie uma mensagem para o WhatsApp (31) 98431-8360 com o assunto correspondente:
“DEVOLUÇÃO – ARREPENDIMENTO”
“TROCA/DEVOLUÇÃO – DEFEITO”
E informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo (com foto/vídeo, se for defeito)
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
Custo: reembolso integral, incluindo o frete da compra.
Como devolver: após a solicitação, enviaremos pelo WhatsApp um código de postagem dos Correios para você postar em uma agência (sem custo).
O código possui validade informada no atendimento.
Condições do produto: sem sinais de uso, com embalagem, manuais e acessórios.
Prazo: até 30 dias corridos do recebimento.
Envio: enviaremos um código de postagem dos Correios para devolução sem custo.
Análise técnica: até 3 dias úteis após o item chegar à nossa sede.
Confirmado defeito:
Você escolhe entre:
substituição do produto,
vale-compra,
ou reembolso (mesma forma de pagamento).
Não constatado defeito:
O produto é reenviado mediante pagamento do frete.
Após o recebimento e aprovação da devolução:
Processamento interno: até 5 dias úteis.
Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas subsequentes (varia conforme a operadora).
PIX: reembolso em até 30 dias úteis ao titular.
Em pedidos com desconto/cupom, devolvemos o valor efetivamente pago.
Validade: 30 dias a partir do recebimento do vale.
Após o prazo, o vale expira e não pode ser reativado.
Se o cancelamento for solicitado enquanto o pedido estiver em transporte, é necessário aguardar o recebimento e então seguir as instruções de devolução.
Todas as instruções e atualizações do processo serão enviadas pelo WhatsApp (31) 98431-8360.
